财政部门收到举报线索后，经审查，对于事实清楚，符合法律法规规章或者其他有关规定的，予以受理。应当自受理之日起60日内办结。情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，延长期限不得超过30日。
      （三）投诉举报处理结果
      符合受理条件的投诉事项，按照《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）开展投诉调查，形成政府采购投诉处理决定；对于举报事项，财政部门启动财政监督检查程序，形成监督检查意见。
      （四）强化调查核实与权利保障
      1.投诉调查。财政部门开展投诉调查时，可要求采购人、采购代理机构及相关供应商提供相关证据材料，必要时组织质证和专家论证。相关主体应配合调查，如实提供信息，不得拒绝、隐瞒或提供虚假材料。对于不配合调查的主体，依法承担法律责任。构成犯罪的，依法追究刑事责任。
      2.举报核查。核查过程中，财政部门有权要求被举报对象及相关单位、个人提供佐证材料，并进行询问取证。同时，应充分保障被举报对象的陈述、申辩权利，认真听取其意见和解释，确保核查结果客观公正。
      3.保密要求。对投诉举报涉及的商业秘密、个人隐私及举报人信息，相关工作人员应严格保密，不得泄露给无关第三方。
      三、依法打击虚假恶意投诉举报行为
      （一）虚假、恶意投诉认定。符合下列情形之一的，认定为虚假、恶意投诉：
      捏造事实、提供虚假材料或以非法手段取得证明材料；以干扰采购秩序、谋取不正当利益为目的，重复投诉、多头投诉；进行人身威胁、阻碍调查；其他违反诚实信用原则的投诉行为。
      （二）虚假、恶意举报认定。符合下列情形之一的，认定为虚假、恶意举报：
      通过伪造、变造证据，或故意捏造事实、歪曲真相，虚构违法违规行为进行举报的；明知不存在违法违规事实，或所举报问题经核查不属实后，仍反复、多次以相同或相似理由举报，干扰政府采购正常秩序的；与相关主体存在利害关系，为谋取不正当利益，进行举报；组织、教唆他人恶意举报，或通过网络平台、社交媒体等散布不实举报信息，造成恶劣影响的。
      （三）严格实施惩戒措施
      1.虚假、恶意投诉惩戒。对虚假、恶意投诉的供应商，财政部门驳回投诉，列入不良行为记录名单，在1至3年内禁止参加政府采购活动。并通过“信用中国（内蒙古）”、“中国政府采购网”进行公示。
      2.虚假、恶意举报处理。对恶意举报的，财政部门经查实后不予受理。对于情节特别严重的恶意举报人，移交相关部门依法追究责任。
      3.采购人、代理机构拒绝有关部门依法实施监督检查的。责令限期改正，予以警告，可以并处罚款，对直接负责的主管人员或其他直接责任人员，由其行政主管部门或者有关机关给予处分，并予通报。
      4.供应商拒绝有关部门监督检查或者提供虚假情况的。对供应商处以采购金额千分之五以上千分之十以下的罚款，列入不良行为记录名单，在1至3年内禁止参加政府采购活动，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的，由工商行政管理机关吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
      四、强化采购人主体责任
      （一）配合投诉举报处理
      采购人、采购代理机构应积极配合财政部门的投诉调查和举报核查，按时提供相关材料。及时向财政部门反映政府采购过程中的违法违规行为。
      （二）加强政府采购内部控制制度建设
      采购人应建立健全政府采购内部控制制度，规范采购需求管理、文件编制等环节，提高采购透明度，从源头上减少争议和投诉举报。
      五、加强投诉举报监管
      各级财政部门对采购人、采购代理机构的投诉处理及举报配合情况加强监管，对发现的违法违规行为进行处理处罚。完善政府采购信用评价机制，将供应商、采购人、采购代理机构的投诉举报处理结果纳入信用记录。积极推动投诉举报处理结果与信用信息建设、大数据监管共享，提升协同治理能力，持续优化政府采购营商环境。